Povrat robe i reklamacije
Ako imate pitanje oko povrata, zamjene ili reklamacije, javite nam se s brojem narudžbe i nazivom proizvoda. Naš tim će provjeriti kupovinu i uputiti vas u sljedeći korak.
Kada nas kontaktirati
- Ako proizvod nije stigao u očekivanom stanju.
- Ako ste dobili pogrešan proizvod ili količinu.
- Ako želite provjeriti mogućnost povrata ili zamjene.
- Ako proizvod ima kvar ili nedostatak koji treba reklamirati.
Šta pripremiti
- Broj narudžbe ili račun.
- Naziv proizvoda.
- Kratak opis problema ili razloga povrata.
- Fotografije proizvoda, ambalaže ili oštećenja kada je to relevantno.
Kako se rješava zahtjev
Nakon što zaprimimo zahtjev, provjeravamo narudžbu, vrstu proizvoda i dostupnu dokumentaciju. Rok, način povrata, zamjene ili refundacije ovise o vrsti zahtjeva, stanju proizvoda i važećim pravilima kupovine.
Za najbrže rješavanje, kontaktirajte nas putem stranice Kontakt ili direktno u najbližoj Bimaco radnji.